阪急電鉄のチャットサービスを利用した痴漢の被害の連絡に駅員らが素早く対応し、容疑者逮捕につながった事件で駅員らに感謝状が贈られました。
先月、阪急京都線で女性（30代）が痴漢の被害に遭い、スマートフォンで阪急電鉄の「チャットボットサービス」を利用し、助けを求めました。
チャットボットはダイヤの運行などについて、AIが自動で返答するサービスですが、オペレーターがすぐに異変に気付いたことで、駅員に連絡し、男の現行犯逮捕につながりました。
【対応したオペレーター 阪急電鉄・川本愛理さん】「（痴漢の被害は）声を出しにくかったり、サインを出しにくくなったりすると思うのですが、（AIチャットの）こういった使い方もありなのかなと」
警察は「痴漢の被害に遭ったら、怖がらず周りの人に助けを求めてほしい」としています。